※質問をクリックで回答を表示します。
- 【New!!】レンタルロッカーを利用したいです
当レンタルスタジオでは、レンタルロッカーの貸出を行なっております。
レンタル料金は1ヶ月あたり3,300円（税込）となっております。
詳細はプラスカルチャースタッフまでお問い合わせください。
- バミリテープは使用できますか？
バミリテープはベタつきがクレームに繋がったことがあり、原則禁止とさせて頂いております。
どうしても使用したいという場合には、テープを外した後のベタつきが残らないもの(万が一ついてしまったらきちんと拭き取って頂けるもの)でしたら問題ありません。
テープの粘着面がリノリウムに残留しないよう、ご配慮頂けましたら幸いです。
- 領収書は発行できますか？
領収書はマイページよりご自身で取得いただくことができます。
発行できるタイミングはご入金後、弊社にて着金の確認がとれましたら
領収書の発行が可能になります。
- 領収証の宛名はかえられますか？（領収書を任意の名称に変更できるか）
発行名義を【その他】に選択いただくと任意の団体名にて発行が可能です。
操作方法などでお困りの場合は、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
- キャンセル待ち予約の利用可否はいつ分かりますか？
キャンセル待ちをいただきましたら、まずはその前にご予約を頂いていた方に確認を取りますので、ご予約可否の連絡があるまでは、ご入金をされずにお待ちください。
※先にご入金をいただいてもご予約を優先できるわけではなく、万が一キャンセルとなった場合にはお振込手数料を差し引きしてのご返金となってしまうため、まずは弊社からのご連絡をお待ちいただけますようお願いいたします。
すぐにお返事をいただける場合と、電話が繋がらないなどですぐに確認が取れない場合がございますが、どちらにしてもご予約を頂いてから2日以内には1度現状ご報告のお電話をさせていただきます。
→ 06-6361-9220 の番号よりお電話をさせていただきますのでご対応くださいませ。
→お電話以外の連絡方法をご希望の場合にはご予約の際備考欄へご記入ください。(メール、LINEなど→※LINEでのご連絡をご希望の場合には当社ID(@plus-culture)を友達追加していただき、お名前やご予約日などを一言お送りいただけましたら当社からのご連絡が可能となります。)先にご予約を取られていた方がそのまま利用される場合にはご予約のキャンセル、もしくはお時間変更をご検討いただき、先にご予約を取られていた方がキャンセルされる場合にはご希望のお時間でご利用いただくことが可能です。
- 予約時間になっても前の方が退出されないのですが？
ご予約のお時間内での入退出をお願いしております。
ご予約のお時間になっても前の方が出てこられない場合には次に予約している旨お伝えいただいてご入室いただいてもちろん構いません。
皆様にお時間の厳守をお願いしておりますので、ご迷惑をおかけいたしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。
前の方が出てこなかったなどの理由でのご返金やお時間の延長はお受けできません。
- 直前の予約で入金期限がすでに過ぎているのですが？
入金期限が過ぎていても、スタジオが空いていればもちろんご予約可能です。
ご予約の際に備考欄へご入金予定を記載いただけましたらそちらで対応させて頂きます。
ただし、ご予約時間までのご入金確認は必須です。
- 土日祝、15時以降などで入金確認ができない場合はどうなりますか？
ご入金は期限までにお願いしておりますが、万が一間に合わなかった場合にはその旨必ずご連絡ください。
ご入金時の振込明細の画像を当社アドレス( contact@plus-culture.com )までお送りいただくことで入金確認をさせていただくことも可能です。
※予約完了メールにご返信いただく形でお送りください。
※画像は、①振込額が分かる部分、②当社口座へ振り込んだという口座番号が分かる部分が映るようにお写真お撮りください。
- 台風やその他の天災時・新型コロナウイルス感染症関係でのキャンセルはどうなりますか？
当スタジオでは台風などの天災時、電車が動かない、新型コロナウイルス感染症関連等での理由でのご返金、キャンセルは申し訳ありませんが承っておりません。
キャンセルの場合にはキャンセル規定の日時までにお願いいたします。
直前に利用できないとなった場合、下記の方法での振替をお受けすることが可能です。
・前日時点で予約が空いていた場合、キャンセル時の預かり料金を振り替えて翌日の予約が可能です。
・上記理由でのキャンセルから３ヶ月以内に限ります。
